Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; merkezimizden hizmet alan, internet sitemizi ziyaret eden, sitemizdeki formu kullanan ve bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Nazan Estetik ve Güzellik Salonu
Adres: Köyortası Mh. İskele Cd. No 23/8, 74100 Merkez/Bartın
Telefon: 0 378 228 27 87
E-posta: nazan_canturk@hotmail.com
2. İşlenen kişisel veriler
İnternet sitemizdeki randevu talebi formu aracılığıyla bize ilettiğiniz aşağıdaki veriler işlenir:
- Kimlik bilgisi: ad soyad,
- İletişim bilgisi: telefon numarası,
- Talep bilgisi: (paylaşmanız hâlinde) seçtiğiniz hizmet, (paylaşmanız hâlinde) tercih ettiğiniz gün, (paylaşmanız hâlinde) tercih ettiğiniz saat aralığı ve (paylaşmanız hâlinde) notunuz.
Not alanına sağlık bilgisi, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi ya da T.C. kimlik numaranızı yazmamanızı rica ederiz.
Formların kötüye kullanılmasını önlemek için IP adresiniz, gizli bir anahtarla üretilen bir özet değer olarak yalnızca kısa süreli istek sınırlamasında kullanılır; IP adresiniz form bilgilerinizle birlikte kaydedilmez.
Ayrıca sitemizi kullanırken, aşağıdaki “Çerezler ve dış hizmetler” bölümünde anlatıldığı şekilde şu veriler işlenir:
- Ziyaret bilgisi: hangi sayfaların görüntülendiği ve IP adresiniz ile tarayıcı bilginizden üretilen, her gün değişen bir özet değer (ziyaret sayacı); görüntülenen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (Google Analytics, yalnızca izninizle); IP adresiniz ile cihaz ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgiler (Google Haritalar, yalnızca haritayı göstermeyi seçerseniz).
Merkezimizden hizmet aldığınızda, bizi aradığınızda ya da bize yazdığınızda ayrıca şu veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad bilgisi, telefon numarası ve (paylaşmanız hâlinde) e-posta adresi,
- Randevu bilgileri ve hizmet geçmişi,
- Talep, öneri ve şikâyet kayıtları,
- Uygulama öncesinde paylaştığınız sağlıkla ilgili bilgiler (ör. hamilelik, ilaç kullanımı, cilt hassasiyeti),
- Fotoğraf ve görsel kayıtlar.
3. İşleme amaçları
- Randevu talebinize WhatsApp üzerinden dönüş yapılması ve randevunuzun planlanması,
- İnternet sitesinin ve formun kötüye kullanılmasının önlenmesi,
- Sayfalarımızın kaç kez ziyaret edildiğinin çerez kullanmadan sayılması,
- Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi ve sitemizin geliştirilmesi (yalnızca izninizle),
- İsteğiniz üzerine konumumuzun haritada gösterilmesi,
- WhatsApp ile ilettiğiniz randevu taleplerine ve mesajlara dönüş yapılması.
Merkezimizde sunulan hizmetler için kişisel verileriniz ayrıca şu amaçlarla işlenir:
- Randevu oluşturulması ve yönetilmesi,
- Sunulan hizmetlerin güvenli bir şekilde yürütülmesi,
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, sorularınıza dönüş yapılması,
- Bilgilendirme ve randevu hatırlatma mesajlarının gönderilmesi,
- Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki randevu talebi formu aracılığıyla elektronik ortamda ya da bizi telefonla aramanız yoluyla toplanır. Ziyaret ve cihaz bilgileri ise aşağıdaki “Çerezler ve dış hizmetler” bölümünde anlatılan yollarla otomatik olarak elde edilir.
Bu veriler KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan;
- (c) bendi uyarınca, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (randevu talepleriniz),
- (f) bendi uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (formun kötüye kullanılmasının önlenmesi için; sayfalarımızın kaç kez ziyaret edildiğinin çerez kullanmadan sayılması)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Ziyaret istatistiklerinin Google Analytics ile ölçülmesi ve haritanın, “Haritayı göster” düğmesine bastığınızda Google Haritalar’dan yüklenmesi ise KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Merkezimizde ise kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, sosyal medya hesapları, e-posta, yüz yüze görüşmeler ve randevu kayıtları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır. Bu veriler KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki sözleşmenin kurulması ve ifası (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç) ve meşru menfaat (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Sağlıkla ilgili bilgileriniz ile fotoğraflarınızın tanıtım amacıyla kullanılması KVKK’nın 6. maddesi ve 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca açık rızanıza dayanır.
5. Saklama süresi
Randevu talebi formu ile yazdığınız bilgiler sitemizde saklanmaz.
Formda eksik ya da hatalı bir alan olursa, girdiğiniz bilgiler yalnızca formu yeniden doldurabilmeniz için oturum kaydınızda kısa süre (en fazla son işleminizden itibaren 2 saat) tutulur.
Ziyaret sayacındaki kayıtlar 90 gün sonra silinir.
Çerez tercihiniz tarayıcınızda 6 ay saklanır. Çerezlerin saklama süreleri Çerez Politikası’nda yazılıdır.
Kanunlarda daha uzun bir saklama süresi öngörülmesi hâlinde bu süre uygulanır.
Merkezimizde tutulan randevu, hizmet ve muhasebe kayıtları, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Randevu talebi formu ile ilettiğiniz bilgiler “WhatsApp ile gönder” düğmesine bastığınızda WhatsApp bağlantısının (wa.me) içine yazılarak WhatsApp’a (Meta) iletilir; sitemizde kaydedilmez.
Sitemizde kullanılan şu hizmetlerin sağlayıcıları ya da sunucuları yurt dışındadır; bu hizmetler kullanıldığında ilgili veriler yurt dışındaki sunuculara ulaşır: Google Analytics (Google), Google Haritalar (Google) ve WhatsApp (Meta). Ayrıntılar “Çerezler ve dış hizmetler” bölümündedir. Kullanılan hizmet sağlayıcının sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Formlarla ilettiğiniz bilgiler pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar, WhatsApp hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden iletilir; bu hizmetin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yapılan aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir. Kişisel verileriniz bunun dışında yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak şu kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari makamlar,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
- Bilgi teknolojileri ve teknik destek hizmeti alınan firmalar.
Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. Fotoğraf ve görsel kayıtlar
Hizmet öncesi ve sonrası süreçlerin takibi için fotoğraf ve görsel kayıtlar alınabilir. Bu kayıtlar tanıtım, reklam, sosyal medya veya internet sitesi içeriklerinde yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde kullanılır.
8. Ticari elektronik iletiler
Kampanya, duyuru ve tanıtım içerikli SMS, telefon, e-posta veya WhatsApp mesajları, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz hâlinde gönderilir.
9. Çerezler ve dış hizmetler
Sitemizin çalışması için gerekli oturum ve güvenlik çerezleri izninize bağlı değildir; çerezlerin listesi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sitemiz, sayfalarının kaç kez ziyaret edildiğini saymak için kendi sunucusunda çalışan bir ziyaret sayacı kullanır. Sayaç çerez kullanmaz ve IP adresinizin ya da tarayıcı bilginizin kendisini kaydetmez: bunlardan gizli bir anahtarla, her gün değişen bir özet değer üretilir ve görüntülenen sayfa adresiyle birlikte 90 gün saklanır. Tarayıcınızda “Do Not Track” ya da “Global Privacy Control” ayarı açıksa ziyaretiniz sayılmaz.
Sitemizi geliştirebilmek için, yalnızca sayfanın altındaki çerez çubuğunda “Kabul et” seçeneğini seçmeniz hâlinde Google Analytics ile ziyaret istatistiklerini (görüntülenen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum gibi) çerezler aracılığıyla ölçüyoruz. Bu ölçümde IP adresiniz anonimleştirilir. Bu işleme ve verilerin hizmet sağlayıcı Google’ın yurt dışındaki sunucularına aktarılması, KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası ve 9. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanır. “Reddet” seçeneğinde ölçüm çerezi kullanılmaz. Tercihiniz tarayıcınızda 6 ay saklanır; sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim sayfamızdaki harita Google Haritalar hizmetiyle gösterilir ve yalnızca “Haritayı göster” düğmesine bastığınızda yüklenir; düğmeye basmadığınız sürece Google’a bir bilgi gönderilmez. Harita yüklendiğinde Google, IP adresiniz ile cihaz ve tarayıcınıza ilişkin teknik bilgileri alır ve kendi çerezlerini kullanabilir; bu veriler Google’ın yurt dışındaki sunucularında işlenir ve Google’ın Gizlilik Politikası geçerlidir. Haritayı yüklemek istemezseniz adresimizi kullanabilir ya da “Google Haritalar’da aç” bağlantısıyla haritayı doğrudan Google’ın sitesinde açabilirsiniz.
Sitemizdeki randevu formu bilgilerinizi saklamaz ve e-postayla göndermez: “WhatsApp ile gönder” düğmesine bastığınızda formda yazdığınız bilgiler (ör. adınız, telefonunuz, seçtiğiniz hizmet ve notunuz) WhatsApp bağlantısının (wa.me) içine yazılır ve WhatsApp’ta hazır bir mesaj olarak açılır. Bu bilgiler, mesajı WhatsApp’ta göndermeseniz bile bağlantı açılırken WhatsApp’ın sunucularına ulaşır; mesaj ise yalnızca siz WhatsApp’ta gönderdiğinizde bize ulaşır. Sitemizdeki diğer WhatsApp bağlantıları da WhatsApp’ı açar; bunları kullanıp kullanmamak sizin tercihinizdir. WhatsApp, Meta şirketler grubuna ait bir hizmettir; sunucuları yurt dışındadır ve WhatsApp’ın kendi kullanım koşulları ile gizlilik politikası geçerlidir. Sitemiz bu bilgileri WhatsApp’a kendisi göndermez. WhatsApp ile bize ilettiğiniz mesajlar, talebinize dönüş yapmak için kullanılır.
Sitemizde reklam amaçlı çerez kullanılmaz.
10. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
11. Başvuru yolu
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte;
- yazılı olarak Köyortası Mh. İskele Cd. No 23/8, 74100 Merkez/Bartın adresine,
- nazan_canturk@hotmail.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.